微笑こども園は、利用者の皆さまから寄せられた苦情について、適切な対応によりその解決にあたります。苦情およびその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、こども園の改善に務めます。
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【内容】
園庭遊び時のけがで病院を受診し、園児の右肘にひびが入ってしまった。その後、お休みされ、休日に入ったがお休み期間中、園から園児の容態の確認、けがの状況の細かな状況説明がされないままであり、保護者を不安にさせてしまった。また、病院受診時の付き添いは園看護師だけの対応であった。
【園の対応】
今後は、園児の容態の把握、事故の詳細説明を早急かつ、きめ細やかにおこない、園児・保護者の不安軽減に努める。
怪我、事故の状況によって、看護師だけでなく保育士も付き添い病院受診する。
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